Bem-vindo à Soouh.
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização da loja virtual da Soouh. e à realização de compras por meio dela.
Ao acessar e utilizar a loja, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponibilizadas pela Soouh., especialmente a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções.
A utilização da loja e a realização de compras estão sujeitas à legislação brasileira aplicável, especialmente às normas de proteção e defesa do consumidor.
A loja é operada sob o nome comercial Soouh.
Nome comercial: Soouh.
CNPJ: 50.749.504/0001-87
Cidade: Recife
Estado: Pernambuco
País: Brasil
E-mail: [email protected]
A loja pode ser utilizada para consulta de produtos, realização de compras e acesso às informações disponibilizadas pela Soouh.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas quando essas informações forem necessárias para a realização de uma compra ou para o atendimento de uma solicitação.
A utilização da loja não autoriza o usuário a praticar atividades ilícitas, tentar comprometer a segurança da plataforma ou utilizar os recursos da loja para finalidades incompatíveis com sua operação.
A Soouh. procura apresentar os produtos de forma clara, incluindo informações relevantes sobre suas características, imagens, preços e condições de compra.
As imagens são utilizadas para representar os produtos, podendo existir pequenas diferenças de cor, aparência ou apresentação em razão das características do produto, iluminação, tela ou dispositivo utilizado para visualização.
As informações apresentadas na página do produto integram a oferta realizada pela Soouh., observada a legislação de proteção ao consumidor.
Os preços dos produtos serão apresentados na loja no momento da compra.
As formas de pagamento disponíveis serão informadas durante o processo de finalização do pedido.
O valor referente ao frete, quando aplicável, será apresentado ao consumidor antes da conclusão da compra.
A aprovação do pagamento poderá depender da análise e confirmação da instituição financeira, empresa de pagamento ou outro prestador responsável pelo processamento da transação.
Para realizar uma compra, o consumidor deverá selecionar os produtos desejados, informar os dados necessários para processamento do pedido, escolher as opções disponíveis de pagamento e entrega e concluir a contratação.
Antes da conclusão da compra, o consumidor poderá conferir as informações do pedido, incluindo produtos, quantidades, valores, condições de entrega e demais informações apresentadas no checkout.
Após a conclusão, a Soouh. enviará a confirmação do pedido pelos meios de contato informados pelo consumidor, quando aplicável.
A confirmação da compra estará sujeita à aprovação do pagamento e à disponibilidade do produto.
Caso ocorra alguma situação excepcional que impeça o cumprimento da oferta, a Soouh. entrará em contato com o consumidor para informar a situação e adotar as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
A Soouh. não utilizará indisponibilidade posterior do produto como justificativa para descumprir direitos assegurados ao consumidor ou uma oferta regularmente realizada.
Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo consumidor durante a realização da compra.
As opções de entrega disponíveis, os respectivos valores e os prazos estimados serão apresentados de acordo com as condições disponíveis no momento da compra.
A Soouh. poderá utilizar os Correios e empresas de entrega ou transportadoras parceiras para realizar o envio dos pedidos.
O consumidor deverá conferir atentamente os dados de endereço antes de concluir a compra.
Quando houver código ou outra forma de acompanhamento disponibilizada pelo serviço de entrega utilizado, as informações de rastreamento serão fornecidas ao consumidor, conforme aplicável.
A Soouh. disponibiliza canais para atendimento e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais questões relacionadas à compra.
E-mail: [email protected]
A Soouh. buscará responder às solicitações dentro de prazo razoável, observados os prazos específicos previstos na legislação quando aplicáveis.
Os pedidos de cancelamento, devolução e demais situações relacionadas ao direito de arrependimento ou a vícios dos produtos serão tratados de acordo com a legislação brasileira e com a Política de Trocas e Devoluções da Soouh.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, será respeitado o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
As condições e procedimentos para exercer esses direitos estão descritos na Política de Trocas e Devoluções.
Caso o consumidor identifique defeito ou vício no produto, deverá entrar em contato com a Soouh. para que a situação seja analisada e sejam adotadas as providências previstas na legislação.
Os direitos do consumidor relativos a vícios dos produtos serão observados nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Soouh. ocorre de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade da Soouh.
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Os elementos presentes na loja, incluindo textos, imagens, identidade visual, logotipo, nome, marca, fotografias, ilustrações e demais conteúdos produzidos ou disponibilizados pela Soouh., são protegidos pela legislação aplicável.
A reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização, quando necessária, não é permitida.
O acesso à loja não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos.
A loja poderá utilizar serviços ou apresentar links relacionados a terceiros, como empresas responsáveis por pagamentos, entregas, tecnologia ou outros serviços necessários à operação.
Esses terceiros poderão possuir seus próprios termos e políticas.
A Soouh. não será responsável por conteúdos, serviços ou práticas de terceiros que estejam fora de seu controle direto, sem prejuízo das responsabilidades que lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável na relação de consumo.
A Soouh. poderá atualizar estes Termos e Condições quando houver alteração em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível na loja.
Alterações não poderão retirar direitos já assegurados ao consumidor pela legislação ou afetar indevidamente contratos já realizados.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira.
As relações de consumo serão interpretadas e executadas de acordo com as normas brasileiras aplicáveis, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação específica relacionada ao comércio eletrônico.
Nada nestes Termos será interpretado como renúncia, limitação ou afastamento de direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de atendimento, entre em contato:
Soouh.
E-mail: [email protected]
Localização: Recife, Pernambuco, Brasil
